Política de privadesa

Responsable: Crinova Hair Center, Eric Castillo Díaz, Carrer de Felip II, 213, 08027 Barcelona. Contacte: +34 602 01 66 08.

Quines dades recollim i per a què

Quan reserves una cita recollim el teu nom, la teva edat, el teu telèfon, el teu correu electrònic, el servei, el dia i l’hora i, si tries el servei a domicili, la teva adreça, i el comentari que vulguis afegir. Els fem servir només per gestionar la teva cita, contactar amb tu (també per WhatsApp), cobrar la paga i senyal de la reserva i, una sola vegada, demanar-te la teva opinió després de la cita.

Després de reservar ens pots enviar, si vols, fotos o un vídeo curt del teu cabell o de la teva pròtesi. Els fem servir només per triar i preparar la pròtesi adequada per a tu; es guarden de manera privada, només els veu el nostre equip i ens pots demanar que els esborrem quan vulguis.

Si ens escrius per WhatsApp o ens truques, t’atén la Laura, la nostra assistent automàtica: respon amb intel·ligència artificial, t’informa i et pot reservar la cita. Per a això tractem el teu número de telèfon, el que ens escrius o ens dius en la conversa i les dades de la reserva.

Si ens envies una nota de veu per WhatsApp, es passa a text de manera automàtica (amb Cloudflare) per poder respondre’t. Guardem només el text, no l’àudio.

Si acceptes les galetes d’anàlisi, Google Analytics recull dades de la teva visita (pàgines vistes, tipus de dispositiu i ciutat aproximada) sense identificar-te, per saber com s’utilitza el web. Ho expliquem a la política de galetes.

Si entres a «El meu compte», fem servir el teu correu electrònic per enviar-te el codi d’accés i per mostrar-te les teves cites, la teva pròtesi i la teva subscripció. No necessites contrasenya: el codi caduca al cap de 10 minuts i la sessió es tanca al cap de 30 dies o quan prems «Tancar la sessió».

Si fas servir l’emprovador de pròtesis o el de talls de cabell, la imatge de la teva càmera o la foto que pugis s’analitza al teu propi dispositiu per mesurar la forma del teu rostre: per a això no en surt. Quan tries un pentinat o un tall, enviem un retall de la teva foto (el teu cap) al nostre servidor i a la intel·ligència artificial de Cloudflare, que el dibuixa i et torna la foto; no la desem. Si prems «Desar al meu perfil», la teva foto es desa només al teu dispositiu, mai als nostres servidors. Perquè ningú gasti totes les proves del dia, anotem quants pentinats i talls es demanen des de cada connexió (la teva adreça IP) i ho esborrem al cap de 2 dies.

Base legal

El teu consentiment, que dones en marcar la casella del formulari o en dir-nos que sí quan t’ho preguntem per WhatsApp o per telèfon.

Per a l’analítica del web, el teu consentiment a l’avís de galetes.

Per a «El meu compte», que ens ho demanes en entrar: ho necessitem per donar-te el servei que demanes.

Per als emprovadors, que ens ho demanis en fer-te la foto o pujar-la: la necessitem per ensenyar-te com et quedaria el pentinat o el tall.

Quant de temps les guardem

El temps necessari per gestionar la teva cita i, després, mentre puguin existir responsabilitats derivades. Les converses amb la Laura s’esborren al cap de 90 dies sense missatges. Les fotos dels emprovadors no es desen als nostres servidors, i el recompte de proves de cada connexió s’esborra al cap de 2 dies. Els codis d’«El meu compte» s’esborren al cap de 10 minuts i les sessions, al cap de 30 dies.

Amb qui les compartim

No les venem ni les cedim a tercers excepte per obligació legal. Per prestar el servei fem servir aquests proveïdors, que tracten les dades per compte nostre: Cloudflare (allotjament del web, de les reserves, de les fotos que ens envies i de les converses amb la Laura, aquestes en una base de dades amb jurisdicció a la Unió Europea; i la seva intel·ligència artificial, que dibuixa els pentinats i els talls dels emprovadors), jsDelivr (serveix programes que els emprovadors fan servir al teu dispositiu; no rep la teva foto), Cal.com (agenda i correus de confirmació), Stripe (cobrament de la paga i senyal; no veiem ni guardem les dades de la teva targeta), Google (calendari i càlcul d’adreces i trajectes amb Google Maps; i els programes amb què els emprovadors troben la teva cara al teu dispositiu, sense rebre la teva foto; i Google Analytics, només si acceptes les galetes d’anàlisi, amb possible tractament als Estats Units per part de Google LLC sota el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA), Meta Platforms Ireland (WhatsApp Business, per als missatges amb tu), Anthropic (Claude, la intel·ligència artificial que redacta les respostes de la Laura), Retell AI (les trucades amb la Laura) i Resend (el correu amb l’enllaç de pagament que t’envia la Laura quan reserves per telèfon i el codi per entrar a «El meu compte»; el tracta a la Unió Europea). Anthropic i Retell AI tracten les dades als Estats Units.

Els teus drets

Pots demanar l’accés, la rectificació, la supressió, l’oposició, la limitació i la portabilitat escrivint-nos per WhatsApp o trucant al +34 602 01 66 08. També pots reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es).